CEO do Grupo Farmes Destaca a Importância da Fidelização de Clientes na Acaps Trade Show

O CEO do Grupo Farmes, Jefferson Jardim, participou da Acaps Trade Show, a maior Convenção e Feira de Negócios de Supermercados e Padarias do Espírito Santo, no dia 27 de setembro, no Pavilhão de Carapina, Serra.

Jefferson, que é o gestor responsável pela criação de oportunidades e parcerias que aumentam o elo comercial do Grupo Farmes junto a fornecedores, distribuidoras e indústrias para fidelização dos clientes, palestrou sobre a importância de se criar ações e oportunidades de relacionamentos que possibilitem que os clientes se tornem promotores da sua marca, aumentando, desta forma, o engajamento e maximizando os resultados.

O gestor da Farmes participou, junto com o empresário Ricardo Augusto Pinto, e a especialista em varejo e comportamento Fátima Merlim, do Painel “Cliente Fiel: Qual a Chave Para a Retenção?”, que abortou o tema “Todo empreendedor almeja manter uma clientela fiel, sempre próxima e interagindo com sua marca”.

A palestra foi muito importante e se aprofundou em diversos pontos como “entender, conhecer, engajar, inspirar e encantar o cliente”. Em resumo, “a fidelização é um processo recorrente e cheio de detalhes, mas é possível fazer do seu cliente um promotor do seu negócio, trabalhando com dados e com estratégias focadas em resultados”.

Segundo Jefferson Jardim, “quando as pessoas estão envolvidas e engajadas, elas se tornam mais do que simples clientes e têm uma predisposição para vestirem a camisa da empresa e propagarem, de forma natural, a marca, por perceberem que, por algum motivo, também fazem parte da instituição”. O CEO enfatizou a ligação frequente entre esse senso de pertencimento e a satisfação do cliente, destacando que isso conduz a um aumento nas vendas. Isso ocorre porque os indivíduos envolvidos com a marca e imersos na cultura da empresa são mais propensos a manter uma relação duradoura com a instituição.

Jefferson também ressaltou a importância de construir uma comunidade em torno da marca nos dias de hoje. Para ele, esse relacionamento desempenha um papel crucial na maximização dos resultados, afirmando que “fortalece a relação entre sua empresa e seu público, impulsiona a lealdade e a satisfação, e contribui para o crescimento e o sucesso a longo prazo do seu negócio”. Suas palavras ecoam a crescente ênfase dada à fidelização de clientes como uma estratégia-chave para o sucesso empresarial nos tempos modernos.

Farmes, orgulho em cuidar de você!